Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta política explica el tratamiento de datos relacionado con el sitio web de ServiNorte, negocio de ingeniería, arquitectura, construcción, remodelación y servicios asociados en Panamá. Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribe a info@servinorte.net o llama al +507 6674-2206. Nuestra ubicación de contacto es El Dorado, Ciudad de Panamá.

ServiNorte es el nombre comercial utilizado en este sitio. La identidad legal de la entidad contratante debe constar en la cotización y el contrato correspondiente.

2. Datos que puedes proporcionar

Al solicitar información podemos recibir tu nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación del proyecto, servicio de interés, mensaje y documentos que decidas enviar por correo o WhatsApp. Evita incluir datos sensibles o información de terceros sin autorización.

El formulario de este sitio abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado; no envía la solicitud automáticamente ni la almacena en una base de datos del sitio. El envío depende de que lo confirmes en tu aplicación de correo. Los campos incluidos en el mensaje son nombre, teléfono, ubicación, servicio y consulta; el correo del remitente depende de la cuenta desde la que envíes el mensaje.

El alojamiento y los servicios externos pueden procesar datos técnicos, como dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de seguridad, según su funcionamiento y sus propias políticas.

3. Finalidades y fundamento del tratamiento

Los datos recibidos se utilizan para responder consultas, evaluar proyectos, preparar cotizaciones, coordinar visitas y comunicaciones, gestionar relaciones contractuales y atender obligaciones legales aplicables. No se utilizarán para finalidades incompatibles sin informarte y obtener la autorización que corresponda.

Según el caso, el tratamiento se apoya en tu consentimiento o en las excepciones que permita la legislación para gestiones contractuales u obligaciones legales. Solicitar una cotización no implica aceptar publicidad. Cualquier comunicación promocional que requiera consentimiento deberá contar con una autorización independiente y revocable.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

El aviso guarda exclusivamente tu elección de cookies en el almacenamiento local de este navegador, bajo la clave servinorte-cookie-consent. Conserva las categorías elegidas, la versión del aviso y la fecha de la decisión. Este registro no se envía desde el sitio a ServiNorte y permanece hasta que lo cambies o borres los datos del navegador.

• Necesarias: permiten recordar la elección y no se usan para publicidad.
• Análisis: desactivadas de forma predeterminada. Actualmente no hay herramientas de análisis instaladas en el código del sitio.
• Publicidad: desactivadas de forma predeterminada. Actualmente no hay herramientas publicitarias instaladas en el código del sitio.

Aceptar una categoría no instala por sí mismo herramientas de seguimiento. Si se incorporan nuevas herramientas o cambian las finalidades, se deberá actualizar esta información y solicitar una nueva elección cuando corresponda. Rechazar las opciones no necesarias no impide consultar el sitio ni solicitar información.

Puedes revisar o retirar tu elección desde “Preferencias de cookies” en el pie de página. También puedes eliminar este registro desde la configuración del navegador; en ese caso el aviso volverá a aparecer. La elección se aplica a este navegador y dispositivo.

5. Proveedores y servicios externos

El sitio carga tipografías de Google Fonts, lo que supone una conexión con Google y puede comunicar datos técnicos del navegador. Los enlaces a WhatsApp, teléfono y correo solo abren el servicio correspondiente cuando decides utilizarlos; esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas.

Para atender tu solicitud pueden intervenir proveedores de correo, alojamiento y colaboradores vinculados al proyecto, limitando el acceso a lo necesario. Un proveedor externo puede procesar información fuera de Panamá; las transferencias que realice ServiNorte deben respetar las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable. No se autoriza la venta de tus datos personales mediante esta política.

6. Conservación y seguridad

Las comunicaciones recibidas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o relación contractual y durante los períodos exigidos por obligaciones legales o la atención de reclamaciones. El plazo concreto depende del documento y de la finalidad; no se establece un plazo único para todos los datos.

El acceso a los datos debe limitarse a quienes los necesiten para su función y utilizar medidas de seguridad acordes con su naturaleza. Ninguna transmisión por Internet ni servicio de correo ofrece seguridad absoluta. Si detectas una posible incidencia, comunícala al correo indicado.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 y su reglamentación, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, según corresponda, y retirar tu consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Envía tu solicitud a info@servinorte.net, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta. Podremos pedir una verificación de identidad proporcionada para evitar entregar datos a otra persona. La solicitud deberá tramitarse dentro de los plazos legales aplicables. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

8. Menores y actualizaciones

Este sitio está dirigido a personas que buscan contratar servicios profesionales. Si eres menor de edad, solicita la intervención de tu representante legal antes de proporcionar datos o gestionar una contratación.

Las modificaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Si cambia una finalidad que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente antes de aplicarla.